FAQ: Réponses à vos questions les plus fréquentes
Nos produits
Vos produits sont-ils vraiment naturels ?
Oui, 100%. Nous formulons chaque soin avec des ingrédients bruts d'exception — beurre de karité non raffiné, huiles végétales vierges, extraits naturels. Pas de paraben, pas de sulfate, pas d'ingrédient superflu. Ce que tu mets sur ta peau, tu peux le prononcer.
Vos produits sont-ils testés sur les animaux ?
Jamais. DRIMYS est une marque cruelty-free, sans compromis.
Quelle est la durée de conservation de vos produits ?
12 mois après ouverture. Conserve tes soins à l'abri de la chaleur et de la lumière directe — évite la salle de bain surchauffée. Un endroit frais et sec, c'est tout ce qu'il faut.
Vos produits conviennent-ils aux peaux sensibles ?
Oui pour la grande majorité. RANA et ISIS sont spécialement formulées sans parfum pour les peaux les plus fragiles, réactives ou sujettes à l'eczéma. Pour DIYA et YILDUN, teste sur une petite zone si tu as la peau réactive.
Vos produits conviennent-ils aux bébés ?
RANA et ISIS sont formulées sans parfum ajouté, avec des ingrédients doux adaptés aux peaux les plus fragiles dès la naissance. En cas de doute, consulte ton pédiatre.
Vos produits conviennent-ils pendant la grossesse ?
RANA et ISIS, sans parfum, sont généralement bien tolérées pendant la grossesse. Pour les produits parfumés comme DIYA et YILDUN, consulte ton médecin ou sage-femme par précaution.
Utilisation
Comment utiliser vos produits ?
Prélève la quantité nécessaire — quelques gouttes pour les huiles, une noisette pour les chantillys — et masse sur peau propre, sèche ou légèrement humide après la douche. Pour les cheveux, applique une petite quantité sur les longueurs et les pointes en évitant la racine.
Est-ce que ça colle ou laisse un film gras ?
Non. Nos formules fondent au contact de la peau et s'absorbent rapidement sans résidu. Tu peux t'habiller quelques secondes après l'application.
Peut-on utiliser vos produits sur les cheveux ?
Oui — une petite quantité sur les longueurs et pointes nourrit, adoucit et redonne de l'éclat naturel. Évite la racine pour ne pas alourdir.
Combien de temps dure le parfum ?
Entre 4 et 6 heures selon ton type de peau. Pour une tenue plus longue, applique sur peau légèrement humide juste après la douche.
Quelle quantité utiliser ?
Quelques gouttes pour les huiles, une noisette pour les chantillys. Un soin de qualité n'a pas besoin d'être appliqué en grande quantité pour être efficace — commence petit, tu ajusteras.
Commandes & livraison
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons en France et en Amérique du Nord (Canada et États-Unis).
Quel est le délai de livraison ?
Les commandes sont préparées sous 2 à 3 jours ouvrables. Tu reçois un email de confirmation avec ton numéro de suivi dès l'expédition.
La livraison est-elle offerte ?
Oui, pour la plupart des destinations.
Je n'ai pas reçu mon email de confirmation. Que faire ?
Vérifie ton dossier spam en premier. Si tu ne trouves rien, écris-nous à l'adresse de contact — on vérifie ta commande dans les 24 heures.
Retours & remboursements
Quelle est votre politique de retour ?
Tu as 30 jours après réception pour nous contacter si le produit ne te convient pas. Les produits non ouverts sont repris sans question. Pour des raisons d'hygiène, les produits ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés.
J'ai un problème avec ma commande. Que faire ?
Écris-nous directement — on trouve toujours une solution ensemble. Nous tenons à ce que chaque expérience DRIMYS soit à la hauteur de ce que tu mérites.
Puis-je échanger un produit ?
Oui, dans la limite des stocks disponibles. Contacte-nous dans les 30 jours suivant la réception avec ta référence de commande.
La marque
D'où vient DRIMYS ?
DRIMYS est une marque de cosmétiques naturels artisanaux née de la conviction que le luxe n'est pas un prix — c'est une sensation. Notre univers puise dans la richesse des traditions africaines et afro-descendantes, pour des soins qui prennent soin autant de la peau que de l'âme.
Où sont fabriqués vos produits ?
Nos soins sont fabriqués artisanalement en petites séries, avec des ingrédients bruts sourcés avec soin, notamment du karité non raffiné issu de coopératives d'Afrique de l'Ouest.
Comment vous contacter ?
Via le formulaire de contact sur notre site, ou directement par email. Nous répondons dans les 24 à 48 heures, du lundi au vendredi.